开发者：杭州众民搬家服务有限公司
长途搬家（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，采用安全的保护措施，保护您的个人信息及隐私安全。
因此，我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用“长途搬家”及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，您可以按照指引作出您的适当选择。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们对 Cookie 和同类技术的使用
三、我们如何存储个人信息
四、您的权利
五、我们如何处理儿童的个人信息
六、您的个人信息如何在全球范围转移
七、本隐私政策如何更新
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用个人信息
在您使用“长途搬家”及服务的过程中，我们将根据合法、正当、必要的原则，收集信息。我们收集或请您提供的信息将用于：
1.保障产品的正常基础运行；
2.实现各项功能和服务；
3.优化、改善产品和服务；
4.保障产品、服务以及用户使用安全；
5.遵循法律法规与国家标准的规定。
(一)我们主动收集与使用的个人信息
为了保障“长途搬家”和相关服务的正常运行，我们会按照收集您在使用服务时主动提供的，以及您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
我们在您使用服务时获取的信息：
---日志信息
当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。
1)设备信息
例如：设备型号、操作系统版本、 唯一设备标识符?、电池、信号强度、IMEI序列号、Mac地址等信息。
2)软件信息
例如：软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。
3)?IP地址
4)服务日志信息
例如：您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息。
---位置信息
当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务。
在您使用服务时，我们可能会通过 IP地址?、 GPS?、WLAN（如 WiFi?)或 基站?等途径获取您的地理位置信息;您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息。
（二）我们如何收集个人信息：
1.为保障APP能正常打开运行
（1）在您进行登录、下单或使用基于地理位置的服务时，基于法律要求或实现功能所必须，我们可能会读取本机号码、地理位置、IMEI信息等几项日志信息确保是本人登录且本人下单。您有权拒绝向我们提供这些信息，或者撤回您对这些信息的授权同意。但请您了解，拒绝或撤回授权同意，将导致您无法使用相关的特定功能。
2.登录“长途搬家”及相关服务
(1)当您登录“长途搬家”及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，您将接收到我们发送的短信验证码，长途搬家将通过该短信验证码来验证您的身份是否有效。
(2)当您打开APP时候，我们将自动获取您的IMEI信息，以识别您的手机是本人且正常使用并且来源渠道正确。
3.用户下单及相关服务
(1)当您在进入APP时，我们会请求您授权访问地理位置这一项敏感权限，通过连接高德SDK（目的：获取地图定位与路线规划）并收集您当前所在地的信息，这些信息将会被用于快速读取您的订单中的货物搬运起始、到达地址等内容以便为您提供便捷、高效的服务体验；这些技术包括GPS 以及能够提供相关信息的 基站等传感器技术。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用“长途搬家”的其他功能。
(2)基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要，我们将收集订单始发地、目的地、行踪轨迹、时长及里程数信息。如果您拒绝提供订单始发地、目的地信息，将导致实际承运人无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际订单行程路径，我们将无法更好地保护您的权益。
(3)我们将会在云端记录您的每一次的订单信息及交易状态用于相关的信息储存，以便保障您的相关实际利益并保证该相关信息绝不向任何第三方进行泄露。
(4)当您与“长途搬家”客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的建议或意见、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果致电反馈给您，但不影响您使用“长途搬家”核心业务功能。
(5)长途搬家涉及用户信息收集及使用的SDK相关情况逐项列举：
SDK类型：地图类
SDK描述：通过高德地图技术app可以实现位置、基本地图、周边搜索、路径规划等功能
SDK使用业务场景：地图定位、路径规划等
SDK所需用户信息字段：系统版本、手机型号
SDK使用目的、理由：地图加载、Ibs服务
SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/agreement/compliance
4.为您提供搜索服务
当您使用“长途搬家”的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录等。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
(二)收集、使用个人信息目的变更的处理
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对“长途搬家”的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与登录、下单、搜索等场景相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
(三)依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订或履行合同所必需的；
（8）用于维护“长途搬家”软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置“长途搬家”软件及相关服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
二、对 Cookie 和同类技术的使用
(一)Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用“长途搬家”及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息，进一步了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务即用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
1、保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2、帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（例如：记录搜索历史）。
三、我们如何存储个人信息
(一)信息存储的地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循法律法规的规定，征求您的自主选择同意。
(二)存储期限
我们仅在为提供“长途搬家”及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
四、您的权利
按照中国相关的法律法规与使用标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
(一)访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码，您可以在长途搬家的“个人中心”、“更多设置”中进行查询、访问、更正。
订单信息：您可以在长途搬家产品中查询您的订单记录和交易记录等。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时使用致电客服电话【13902407096】，我们将及时解决您的问题和需求。
(二)更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过致电客服电话【13902407096】提出更正申请。
(三)注销您的账户
如果您出于个人需求要注销您的“长途搬家”账户并不再需要“长途搬家”为您提供服务，您可以进入客服中心界面与我们联系或通过致电客服团队【13902407096】要求注销账号也可以进入设置页面通过点击“注销账号”进行注销，我们会在您注销账号后及时删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
(四)投诉举报
您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定），您可以进入客服中心界面或致电客服电话【13902407096】与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。
(五)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
五、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
六、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
七、本隐私政策如何更新
我们可能适时会对本隐私政策进行调整或变更，本隐私政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。